在为技术服务,而不是为商业结果服务。这导致:第一,产品难用,学习成本高;第二,迭代慢,跟不上市场变化;第三,营销自嗨,打动不了决策者;第四,客户服务差,留不住人。”
他每说一点,就看向对应的负责人:
“产品难用——王总,您可以让任何一个非技术背景的员工,试着用‘灵析’完成一次数据报表。我打赌,他需要至少两小时,还会骂娘。”
“迭代慢——李总,您知道‘灵析’上一个核心功能的上线周期是多少天吗?45天。而智图科技是18天。”
“营销自嗨——张总,这是你们官网的产品介绍页。”林辰拿出手机,点开星河官网截图,念道:“‘基于深度神经网络的多模态融合架构,实现跨域知识的迁移学习’——请问,哪个企业老板看得懂这句话?他们只关心:这玩意儿能帮我多赚钱,还是少赔钱?”
“客户服务差——我假装客户打了三次客服电话,平均等待时间2分30秒,接起来后,客服用技术术语把我绕晕,最后问题没解决。”
一连串的指责,毫不留情。
王浩的脸已经黑了。张静表情僵硬。李铭倒是很平静,只是手指又开始轻轻敲桌面。
“所以,”李铭问,“如果让你来做COO,你会怎么改?”
“模拟会议可以开始了吗?”林辰反问。
李铭愣了一秒,然后笑了。这是林辰进门后,他第一次笑。
“好。”他坐直身体,看了眼王浩和张静,“那我们现在开始。我是CEO李铭,王浩是CTO,张静是HRD。你是新任COO林辰。议题是:如何应对智图科技的竞争,并在六个月内实现‘灵析’营收增长30%。”
他看了眼手表:“你有十五分钟阐述方案。之后是Q&A。开始吧。”
压力陡增。
但林辰等的就是这一刻。
4
“好。”林辰站起身,走到白板前,拿起马克笔。
他没有用电脑,没有用PPT,就站在那儿,面对三位“高管”,开始讲。
“首先,我不同意这个议题的设定。”他开口第一句,就让三人愣住了。
“为什么?”李铭挑眉。
“因为‘应对智图科技的竞争’这个表述,是被动防守思维。”林辰说,“智图是什么?是技术比我们弱、但更会吆喝的挑战者。我们不应该‘应对’它,应该‘碾压’它。”
他在白板上画了
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