前。上面是几份内部报告:产品线营收分析、客户流失数据、团队效能评估、竞品市场占有率变化……
都是核心机密。
林辰快速浏览。系统在他眼前同步分析,用红色高亮标出关键问题和机会点:
【产品线:5条主力产品线,3条处于亏损状态,年亏损额合计1.2亿】
【客户流失:B端大客户年流失率37%,行业平均为20%】
【团队效能:技术团队人均产出仅为行业头部公司的60%】
【市场机会:AI+职业教育赛道年增速80%,星河尚未布局】
“看出什么了?”李铭问。
“看出来了,”林辰说,“也看出李总为什么头疼了。”
他把平板放回桌上,开始阐述——不是复述系统分析,而是用自己的逻辑重新组织:
“星河的问题,表面是商业化不行,本质是战略不聚焦。你们在五个赛道同时发力,每个赛道都投入重兵,但每个赛道都没做到头部。结果就是资源分散,样样通样样松。”
“B端客户流失率高,不是因为产品不好,是因为服务跟不上。你们把大客户当标准产品卖,没做定制化运营,客户用得不爽自然要走。”
“团队效能低,不是人不努力,是流程太复杂。一个需求从提出到上线要过八道审批,等批完了,市场机会早过了。”
“至于市场机会……”林辰顿了顿,“AI+职业教育是蓝海,但你们没进。为什么?因为内部资源被那些亏损产品线占满了,没钱没人没精力去开拓新战场。”
李铭的表情从平静到认真,再到凝重。
林辰说的每一个点,都戳在他的痛处。但这些痛处,公司内部报告不会写得这么直白,高管们汇报时也会包装得委婉。像林辰这样一刀见血,他是第一次听到。
“那你说,怎么解?”李铭身体前倾。
“三刀。”林辰伸出三根手指,“第一刀,砍掉那三条亏损产品线。壮士断腕,集中资源。第二刀,改革B端服务模式,从‘卖产品’转为‘卖解决方案’,组建客户成功团队。第三刀,简化流程,给一线团队授权,用OKR替代KPI,激发自驱力。”
“时间?预算?风险?”
“六个月初见成效,一年实现扭亏。预算主要用在裁员补偿和新团队组建上,总投入不超过五千万。风险在于——”林辰看着李铭,“您能不能顶住内部压力,把那些亏损但背后有人的产品线
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