写的“难点”和“分歧点”。
下午的时间在忙碌中飞快流逝。林深一边督促和指导张浩细化社区项目需求,一边梳理着自己手头的工作,为可能增加的山岚项目任务做准备。同时,他脑海中不断构想着,如何利用“星火”系统,在这看似被动的局面中,找到那一线主动权。
四点零五分,林深准时拨通了赵伟的内线电话。通话持续了大约二十分钟,林深主要是倾听,偶尔提问。挂断电话后,他眼神微亮。
从赵伟那里,他得到了几个关键信息:第一,山岚项目目前最大的难点不是技术,是如何设计出能让市里领导“眼前一亮”、同时又确实能解决几个老大难问题(比如景区客流管理粗放、文化资源数字化体验差、旅游消费链条断裂)的“亮点场景”;第二,项目组内部对“亮点”的选择有分歧,一派主张做炫酷的VR/AR沉浸游览,另一派主张做扎实的“一站式智慧服务平台”;第三,市里对接部门的一位关键处长,对“适老化”和“本地文化深度体验”特别关注。
放下电话,林深的手指在桌面上轻轻敲击着。
VR/AR很炫,但投入大、体验门槛高、实际解决问题的针对性可能不强。一站式平台很实用,但缺乏引爆点,容易流于平庸。
而“适老化”和“本地文化深度体验”……
林深的目光,缓缓移到了自己电脑屏幕上,那份刚刚细化过的、关于社区老年群体需求的文档。
一个模糊的想法,开始在他脑海中形成。
社区便民项目服务的是社区里的老人,解决他们生活中的实际不便。文旅项目,同样要面对大量中老年游客,以及所有对本地文化有深度体验需求的游客。如果,能将社区项目中验证有效的“轻量化、易用性、强关联本地服务”的思路,与文旅项目中对“文化深度体验”和“适老化”的需求结合起来呢?
不是做一个大而全的平台,而是抓住几个核心痛点,设计出极致体验的“微服务”或“轻应用”,比如:
“方言故事地图”——游客走到某个历史景点,手机自动推送用本地方言讲述的、关于此地的历史典故或民间传说(可切换普通话),甚至能简单语音互动。这解决了文化体验浅、语言障碍(对某些老人)的问题。
“银发无忧通道”——针对老年游客,集成极简化的景区内导航(大字、语音)、紧急求助一键呼、休息区与无障碍设施查询、药品代购点指引等。这与社区便民中的为老服务逻辑一脉相承。
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