“方案改一下。”她说,“不要再讲我们多辛苦、多快、多能打。恒远不吃这个。把三件事做出来,第一,场景适配;第二,动销逻辑;第三,门店执行成本。”
周放立刻坐下,开始记。
林知微继续道:“他们的专区要的是高客单和高复购并存,所以陈列不能只堆产品功效,要把用户进店路径写清楚。首推精华,搭配洁面和修护面膜,做两层价带。导购培训不要讲成分术语,直接给话术和分层推荐场景。售后页我亲自盯,出问题的处理链路要比同行快一倍。”
有人忍不住说:“这么做会不会太细了?”
“客户不在乎我们觉得细不细。”林知微抬眼,“客户只在乎你能不能替他少操一半心。”
她说完这句,会议室里没再有人开口。
这就是林知微和别人不一样的地方。别人抢客户,先想怎么把话说漂亮。她拿客户,先想对方真正的风险点在哪里,自己能替对方消掉多少麻烦。
周放把方案框架迅速拉起来,林知微坐在旁边一页页看,改了三处:
一处是把原本偏品牌叙事的开场换成了商业体动销目标。
一处是把单品介绍拆成了“门店场景套餐”。
还有一处,是把售后承诺从“七天响应”改成了“二小时内给出处理预案,二十四小时闭环”。
“这个会不会太狠?”周放迟疑。
“狠才像真做事。”林知微说,“大客户不缺漂亮话,他们缺的是你敢不敢把责任写进纸面。”
周放不再问了。
第二天下午,林知微到恒远总部时,魏总已经在会议室等她。对方四十出头,穿得很干练,身边跟着采购、招商主管和一位运营负责人。桌上摆着三家品牌资料,见微那份放在最边上,纸页却翻得最勤。
魏总抬头看她,先开了一句:“林总很年轻。”
林知微笑了一下:“魏总看着也不像会被年龄说服的人。”
这句话不轻不重,落得刚好。
魏总也笑了,示意她坐:“我先把话说在前面。我们这次不找最快的,也不找最会讲故事的。我们要的是进场后能撑住,别三个月后就掉线。”
“那您找对人了。”林知微把方案放到桌上,直接翻开,“见微不是来做一次性合作的。我们要的是把门店专区做成恒远的稳定增量,不是给您添一个短期热度。”
她没绕弯子,直接从商业体逻辑讲起。
先讲恒远现有
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