你能答上来吗?”
“请。”
“我家孩子今年六年级,数学成绩一直上不去。我在你们平台买了‘小学数学提升班’,但孩子说老师讲得太快,听不懂。我想退课,但已经过了七天无理由退货期。怎么办?”
“家长您好。理解您的焦虑。首先,建议您联系我们的班主任,申请‘课程调整’。我们可以为您孩子匹配更适合的老师和进度。其次,平台有‘学不会免费重学’政策,如果调整后仍不满意,可申请重学。最后,如果坚持退课,虽然已过七天,但我们可以为您特殊申请,退还50%费用。具体请联系客服热线123456。”
“那如果我想换一个科目呢?比如从数学换成英语?”
“可以。平台支持‘课程转换’,差额多退少补。但需注意,英语课程的难度和进度与数学不同,建议先试听再做决定。”
回答再次精准。
女总监不说话了,坐回去,眼神复杂。
接着,又有几个人提问,有刁钻的,有口语化的,有涉及多个业务线的。系统一一回答,准确率极高,偶尔有小瑕疵,但整体表现远超预期。
到最后,已经没人怀疑“99.52%”这个数字的真实性了。
演示结束。
会议室里安静了几秒,然后响起掌声。起初稀落,然后密集,最后连成一片。很多人站起来鼓掌,包括那几个客户代表。
林辰站在演示台前,看着这一切。
二十七天的疯狂,四十八小时的不眠,在这一刻,值了。
他看向李铭。李铭也在鼓掌,脸上是毫不掩饰的笑容,眼神里写着四个字:干得漂亮。
他看向陈明远。陈明远也在鼓掌,但动作僵硬,脸色灰败,像一夜间老了十岁。
这场仗,他赢了。
赢得干净利落,赢得无可争议。
“林总,”周总站起身,走到林辰面前,伸出手,“东方银行的客服系统升级项目,预算两千万,三个月内招标。我希望,星河科技能来。”
林辰握住他的手:“一定。”
5
汇报结束,人群散去。
林辰最后一个离开会议室。他走得很慢,因为腿有点软。二十七天的高压,四十八小时的冲刺,在这一刻松弛下来,疲惫如潮水般涌上,几乎要把他淹没。
但他不能倒。
还有最后一件事。
他走到李铭办公室门口,
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